FAQ

よくあるご質問

沖縄・那覇の眼鏡屋さん「眼鏡工房レイ」に寄せられるご質問とその回答をまとめました。 お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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ご購入について

6 件のご質問

Q メガネは当日持ち帰れますか?
A

当店では在庫レンズ(標準レンズから超薄型非球面レンズ)を15,000枚以上ご用意しておりますので、在庫レンズを使用すれば当日お渡しが可能です。ただし、遠近両用レンズなど特注レンズの場合は1週間〜10日程度お時間をいただいております。

Q レンズ交換はできますか?
A

はい、現在お持ちのフレームへのレンズ交換も承っております。ただし、フレームの状態(劣化や破損)によってはお受けできない場合もございますので、店舗にて最終確認をさせていただきます。

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Q メガネの価格帯はどのくらいですか?
A

フレームは数千円のお手頃なものから、数万円のブランドフレームまで幅広くご用意しております。レンズは度数や種類によって異なりますが、標準レンズから遠近両用レンズまで、お客様のご予算に合わせてご提案いたします。県内トップクラスの在庫数で、良品を適正価格でご提供しています。

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Q お支払方法は何がありますか?
A

現金、クレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club)、電子マネー(PayPay、LINE Pay、au PAY、楽天ペイなど)をご利用いただけます。

Q 遠近両用レンズの納期はどのくらいですか?
A

遠近両用レンズなどの特注レンズは、通常1週間〜10日程度お時間をいただいております。お急ぎの場合はご相談ください。

Q 他店で購入したフレームにレンズを入れられますか?
A

はい、他店で購入されたフレームでもレンズ交換は可能です。ただし、フレームの状態によってはお受けできない場合もございますので、まずは店舗にお持ちください。

2

視力測定・測定について

7 件のご質問

Q 視力測定は予約が必要ですか?
A

予約をおすすめしております。当店では視力測定に時間をかけて丁寧に行っておりますので、予約いただくとお待たせすることなくスムーズにご案内できます。ホームページまたはお電話でご予約いただけます。

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Q 予約なしでも対応してもらえますか?
A

はい、予約なしでもご来店いただけます。ただし、予約のお客様が優先となりますので、混雑時は待ち時間が長くなる場合がございます。お時間に余裕を持ってお越しいただくか、事前予約をおすすめいたします。

Q 視力測定にはどのくらい時間がかかりますか?
A

お客様の目の状態により異なりますが、両眼視機能測定、プリズム測定、立体視測定など徹底した測定を行うため、20分〜30分程度お時間をいただいております。「早さ」よりも「正確さ」と「快適さ」を最優先にしております。

Q どのような測定を行いますか?
A

基礎測定(PD測定、裸眼視力測定、オートレフによる他覚測定、利き目テスト、調節近点測定)に加え、精密測定(遠方測定、乱視測定、レッドグリーンテスト、左右バランステスト)、さらに専門測定(斜位テスト、プリズム測定、立体視テスト、両眼視テスト、不同視測定)を行います。

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Q メガネを作るのに眼科の処方箋は必要ですか?
A

当店で視力測定を行いますので、処方箋をお持ちでなくてもメガネをお作りいただけます。ただし、お子様の初めてのメガネや、目の病気が疑われる場合は、眼科での受診をおすすめしております。

Q 子どもの視力測定もできますか?
A

はい、お子様の視力測定も行っております。ただし、初めてメガネを作るお子様の場合は、目の病気の有無を確認するため、まず眼科での受診をおすすめしております。眼科の処方箋をお持ちいただければ、それに基づいてメガネをお作りいたします。

Q 斜位やプリズム測定とは何ですか?
A

斜位とは、両目の視線のわずかなズレのことで、眼精疲労や肩こり、頭痛の原因になることがあります。プリズム測定では、この斜位を測定し、必要に応じてプリズムレンズをご提案いたします。

3

アフターサポートについて

6 件のご質問

Q 購入後のメンテナンスは無料ですか?
A

はい、当店でご購入いただいたメガネのメンテナンスは無料で対応しております。フレームのゆがみ補正、鼻パッドの交換、ネジの締め直し、超音波洗浄などを無料で行っております。お気軽にお立ち寄りください。

Q メガネの修理はできますか?
A

はい、一般的なメガネであれば修理可能です。フレームの破損状況を確認させていただき、最善の修理方法をご提案いたします。修理費用は内容によって異なりますので、まずは店舗にお持ちください。

Q フレームの調整や鼻パッド交換はできますか?
A

はい、フレームの調整や鼻パッドの交換は無料で対応しております。メガネが下がってくる、耳が痛い、鼻パッドが汚れてきたなど、何かお困りのことがあればお気軽にご相談ください。

Q 住所変更やダイレクトメールの停止はどうすればよいですか?
A

ご登録の住所変更やダイレクトメールの停止は、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。

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Q 見え方保証とはどのような制度ですか?
A

ご購入日より6か月間の見え方保証をご用意しております。メガネの見え方に違和感を感じたり度数に慣れない場合は、レンズを無料で交換いたします(お一人様1回限り)。安心してメガネをお作りいただけます。

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Q メガネが壊れた場合の保証はありますか?
A

はい、購入後1年間の破損保証がございます。自損・他損に関わらず、1回限り通常販売価格の半額で交換いたします。同じ商品が用意できない場合は、同額の商品を半額にてご購入いただけます。

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4

コンタクトレンズについて

2 件のご質問

Q コンタクトレンズは販売していますか?
A

はい、様々なメーカーのコンタクトレンズを取り扱っております。ワンデー、2ウィーク、乱視用、遠近両用など、取り扱いがございます。

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Q コンタクトレンズの購入に処方箋は必要ですか?
A

はい、コンタクトレンズのご購入には眼科の処方箋が必要です。処方箋をお持ちの上、店舗にてお問い合わせください。

5

店舗・アクセスについて

5 件のご質問

Q 駐車場はありますか?
A

はい、店舗前に4台分の駐車場をご用意しております。お車でお気軽にお越しください。

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Q 営業時間と定休日を教えてください
A

営業時間は10:00〜19:00です。定休日は毎週木曜日と第3水曜日です。台風などの天候により臨時休業する場合がございますので、ホームページでご確認ください。

Q 店舗の場所はどこですか?
A

〒900-0005 沖縄県那覇市天久2丁目28-26 にございます。那覇新都心エリアにあり、サンエー那覇メインプレイスから車で約5分の場所です。

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Q 電話で問い合わせできますか?
A

はい、お電話でのお問い合わせも承っております。電話番号は098-865-5559です。営業時間内(10:00〜19:00)にお電話ください。

Q オンラインで予約できますか?
A

はい、ホームページから視力測定のご予約が可能です。予約フォームに必要事項をご入力ください。当店で確認後、折り返しご連絡いたします。

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お探しの情報は見つかりましたか?

ご不明な点がございましたら、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

営業時間: 10:00〜19:00 / 定休日: 毎週木曜・第3水曜